«Главный принимает решения» — самый популярный, быстрый и удобный режим управления. Он идеально подходит для стартапов, работающих на энергии предпринимателя. Но что делать, когда «Главного» не хватает? Когда бизнес растет, решения должны приниматься не только собственником, но и менеджерами. И тут возникает проблема: менеджерам сложно мыслить так же стратегически, как собственнику. Они не видят полной картины и зачастую принимают решения, выгодные лично им, а не компании.
Какие решения чаще всего принимают менеджеры?
— Удобные («Забью день делами, покажу бурную деятельность. А результат… не все от меня зависит»);
— Понятные («Это я знаю, как делать, и буду делать. А другая задача, может, и важнее, но я не знаю, как к этому подступиться»);
— Менее рискованные («Так точно не уволят»).
И это нормально! Проблема в том, как устроена система управления и принятия решений. Часто нам мешает «бизнесовое инфополе» с его популярными, но неэффективными тезисами:
1. «Нанять команду профессионалов». Мы слышим это отовсюду, но почему-то никто не говорит о том, что эту команду нужно организовать и синхронизировать.
2. «Мы нанимаем тех, кто сам знает, что делать». Да, в рамках своей узкой должности, но не в рамках взаимодействия с другими отделами. Результат — разрозненные действия, напоминающие басню про лебедя, рака и щуку.
Вспомним футбол. Богатый клуб может позволить себе лучших игроков мира. Но без тренера, который организует их игру, даже самые звездные футболисты не добьются успеха. Что же делает «средний бизнесмен»?
1. Мечтает нанимать лучших, но не может себе этого позволить.
2. Не организует работу команды, думая: «Зачем? Я же нанял профессионалов, они сами разберутся».
3. Удивляется, почему дела идут не так, и без его постоянного вмешательства все разваливается.
Так как же перестать жить в режиме «все решает Главный»? Как организовать работу менеджеров, чтобы они принимали решения, нужные компании, а не удобные им лично? Как добиться согласованности действий всей команды?